Términos del servicio

1. Quiénes somos

El Servicio es prestado por Tamaat Inc., una sociedad constituida conforme a la Ley de Sociedades Comerciales de Canadá (Canada Business Corporations Act), con domicilio social en Calgary, Alberta, Canadá («Tamaat», «nosotros»). Puede comunicarse con nosotros en support@tamaat.com.

Los planes de pago se venden a través de Paddle.com Market Limited y sus afiliadas («Paddle»), que actúa como comerciante registrado (merchant of record). Paddle recibe su pago, emite su factura y cobra los impuestos sobre las ventas que correspondan. Los términos del comprador propios de Paddle se aplican al pago en sí. Estos Términos se aplican al uso que usted hace del Servicio.

2. Idioma

Estos Términos están disponibles en inglés, francés y español. Si usted se encuentra en Quebec, la versión en francés se ha puesto a su disposición en primer lugar, y usted puede elegir quedar obligado por ella o, si expresamente lo prefiere, por la versión en inglés.

Fuera de Quebec, si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés en la medida en que la ley lo permita.

3. Quién puede usar el Servicio

Usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vive si esta es superior, y tener capacidad para celebrar un contrato. El Servicio no está dirigido a niños.

Usted no puede usar el Servicio si se encuentra en un país sujeto a sanciones integrales de Canadá o de los Estados Unidos, o si es una persona con la que la ley nos prohíbe tratar.

4. Cuentas, organizaciones y personas que usted invita

Usted necesita una cuenta para usar la mayor parte del Servicio. Proporcione información exacta, manténgala actualizada, mantenga en secreto su contraseña y cualquier clave de API o token, y avísenos sin demora a support@tamaat.com si cree que su cuenta se ha usado sin su permiso. Usted es responsable de lo que se haga a través de su cuenta.

El trabajo en Tamaat pertenece a una organización. Cada cuenta tiene una organización propia y puede ser invitada a otra. Los propietarios de una organización deciden quiénes son sus miembros, qué puede hacer cada uno y quién puede ver lo que la organización comparte. Un propietario puede retirar a un miembro en cualquier momento. El contenido que un miembro crea dentro de una organización pertenece a esa organización y permanece en ella si el miembro se va o es retirado.

Un asiento en un plan de pago es para una persona identificada por su nombre y no puede compartirse. Las personas a las que usted invita únicamente para ver un mapa o un panel no necesitan un asiento. Usted es responsable de las personas que invita y de que cumplan estos Términos.

5. Planes, el plan gratuito y las pruebas

El Servicio se ofrece en un plan gratuito y en planes de pago. Lo que incluye cada plan, sus límites y su precio se describen en nuestra página de precios y en la página de pago en el momento en que usted se suscribe, y forman parte de su acuerdo con nosotros.

Podemos ofrecer una prueba de las funciones de un plan de pago. Una prueba es gratuita, dura el período indicado cuando comienza y se ofrece una sola vez por persona. Cuando una prueba termina, no se le cobra y no se le pasa a un plan de pago: su organización continúa en el plan gratuito, su trabajo se conserva y solo las funciones que el plan gratuito no incluye dejan de estar disponibles hasta que usted se suscriba.

El plan gratuito y las pruebas se ofrecen sin costo y, en la medida en que la ley lo permita, sin ningún compromiso de disponibilidad ni de soporte. Podemos cambiar los límites del plan gratuito previo aviso.

Acuerdos Empresa. El plan Empresa se vende bajo un acuerdo escrito compuesto por un formulario de pedido y estos Términos, los Términos de IA, la Política de uso aceptable y el Anexo de tratamiento de datos. El formulario de pedido puede fijar el plazo, los puestos, el precio y cómo se factura, dónde se aloja el Servicio y en qué nube, o su ejecución en su propia cuenta de nube o centro de datos, los niveles de servicio, el soporte, y reglas de gobernanza como varios administradores y dominios personalizados. Cuando el formulario de pedido difiera de estos documentos, prevalece el formulario de pedido.

6. Tarifas, renovación, cancelación y reembolsos

Precio. El precio que se muestra en la página de pago es el precio completo de su plan antes del impuesto sobre las ventas. Los impuestos sobre las ventas que se aplican en el lugar donde usted se encuentra se suman y se muestran antes de que usted pague.

Facturación y renovación. Los planes de pago se facturan por adelantado por un período mensual o anual. A menos que usted cancele, su suscripción se renueva al final de cada período por un período de la misma duración, al precio vigente en ese momento, y se hace el cargo a su medio de pago. Cuando la ley lo exige, le enviamos un recordatorio antes de que una suscripción se renueve.

Cancelación. Usted puede cancelar en cualquier momento desde la página de facturación de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período que usted ya pagó. Usted conserva su plan hasta entonces y no se le vuelve a cobrar.

Cambio de plan. Si usted pasa a un plan superior, o de la facturación mensual a la anual, el cambio surte efecto de inmediato y ese día comienza un nuevo período: usted paga el nuevo precio y recibe un crédito por la parte no utilizada del período que ya había pagado. Si usted agrega asientos, están disponibles de inmediato y los paga por el resto de su período en curso. Si usted pasa a un plan inferior, quita asientos o pasa de la facturación anual a la mensual, el cambio surte efecto al final de su período.

Reembolsos. Un cargo se puede revertir por completo en un plazo de 14 días si no se ha usado lo que compró. Lo hace usted mismo desde la página de facturación de su cuenta: una compra de puestos o de un plan superior se deshace y su suscripción continúa; el pago de un período se reembolsa y la suscripción a la que corresponde termina de inmediato. En los demás casos, salvo cuando la ley le dé derecho a un reembolso, o cuando estos Términos dispongan otra cosa, los pagos no son reembolsables y no otorgamos crédito por un período que se haya usado en parte. Si damos por terminada su suscripción de pago sin causa, le reembolsamos la parte no utilizada del período.

Cambios de precio. Podemos cambiar el precio de un plan. Le avisaremos al menos 30 días antes de que un nuevo precio se le aplique, y este no se aplicará antes de que termine su período en curso. Si usted no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el nuevo precio surta efecto.

Pago fallido. Si un pago de renovación falla, nosotros y Paddle lo intentaremos de nuevo y se lo informaremos. Si el pago sigue sin recibirse después de un plazo razonable, su suscripción termina y se aplica la Sección 19.

Uso. Los planes incluyen asignaciones de procesamiento, almacenamiento y otros usos medidos. Cuando una asignación se agota, la función que esta cubre puede volverse más lenta o quedar en pausa hasta que la asignación se renueve o usted compre más. Le avisamos en el Servicio cuando se acerca a un límite.

7. Su contenido

«Su Contenido» es todo lo que usted o sus miembros incorporan al Servicio o crean en él: conjuntos de datos, capas, mapas, paneles, flujos, definiciones de API, archivos, comentarios y lo que usted le escribe al asistente.

Usted conserva todos sus derechos sobre Su Contenido. No reclamamos su propiedad.

Usted nos otorga una licencia mundial y no exclusiva para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar Su Contenido únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio, protegerlo y darle soporte, lo que incluye entregar lo que usted publica a las personas que usted elija. Esta licencia termina cuando Su Contenido se elimina del Servicio, salvo en lo que respecta a las copias en respaldos, que caducan según se describe en la Política de privacidad.

No usamos Su Contenido para hacer publicidad, no lo vendemos y no lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Usted es responsable de Su Contenido. Usted confirma que tiene los derechos necesarios para incorporarlo al Servicio y para compartirlo como lo hace, y que tanto Su Contenido como el uso que usted hace de él cumplen la ley, incluida la ley de privacidad cuando contiene información sobre personas.

8. Compartir y publicar

Un mapa es privado para la persona que lo creó hasta que se comparte. Usted decide quién puede verlo: los miembros de su organización, las personas que usted invita por correo electrónico o, cuando su plan lo permite, cualquier persona que tenga el enlace.

Cuando usted comparte o publica, pone Su Contenido a disposición de esas personas, y usted es responsable de esa decisión. Si publica para cualquier persona que tenga el enlace, considere que el contenido es público.

Podemos retirar de línea un elemento publicado si creemos razonablemente que infringe estos Términos o la ley, y le avisaremos cuando lo hagamos, a menos que la ley nos lo impida.

9. Uso aceptable

Usted se compromete a no hacer lo siguiente, y a no permitir que nadie más lo haga:

• usar el Servicio para infringir la ley, o para infringir o vulnerar los derechos de otras personas;
• subir o compartir contenido que sea ilícito, que usted no tenga derecho a usar o que contenga código malicioso;
• usar el Servicio para localizar, rastrear o vigilar a una persona identificable sin un fundamento legal y, cuando la ley lo exija, sin el consentimiento de esa persona;
• acceder al Servicio, o a los datos de otro cliente, sin autorización, o poner a prueba o sondear la seguridad del Servicio sin nuestro permiso por escrito;
• interferir con el Servicio o imponerle una carga irrazonable, o eludir los límites, los límites de frecuencia o los controles de acceso;
• copiar, extraer de forma automatizada o descargar en masa teselas de mapas base, resultados de geocodificación u otros datos de terceros a través del Servicio más allá de lo que requiere el uso que usted hace de un mapa;
• revender o sublicenciar el Servicio, o prestarlo a terceros como una oficina de servicios, salvo mediante la publicación de sus propios mapas, paneles y API tal como el Servicio está diseñado para permitirlo;
• aplicar ingeniería inversa al Servicio, descompilarlo o copiarlo, salvo cuando la ley le dé un derecho a hacerlo que no pueda excluirse;
• compartir un asiento o una cuenta entre varias personas, o crear cuentas para evitar los límites del plan o para obtener más de una prueba;
• usar el Servicio para crear un producto competidor, o publicar pruebas comparativas de rendimiento del Servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

10. El asistente de IA

El Servicio incluye un asistente que utiliza modelos de lenguaje de gran tamaño operados por terceros (actualmente Anthropic, OpenAI, Google y Typesafe). Usted puede conectar su propia cuenta con uno de esos proveedores, o usar los modelos a través de nosotros. Los Términos de IA se aplican al uso que usted haga de él y forman parte de estos Términos.

Cuando usted usa el asistente, su solicitud, la conversación y los datos que el asistente necesita para responderla (por ejemplo, la estructura de una capa o las filas que devuelve una consulta) se envían al proveedor que ejecuta el modelo. Si usted conecta su propia cuenta de proveedor, los términos de ese proveedor con usted rigen la forma en que este trata lo que se envía.

Entre usted y nosotros, usted es dueño de lo que introduce y, en la medida en que la ley lo permita, de lo que el asistente produce para usted. No usamos ninguna de las dos cosas para entrenar modelos.

11. Datos y servicios de terceros

El Servicio le permite usar datos y servicios que proporcionan otras partes: mapas base, geocodificación, elevación, imágenes satelitales y datos abiertos de fuentes como los colaboradores de OpenStreetMap, Copernicus, NASA, el Servicio Geológico de los Estados Unidos (United States Geological Survey) y Recursos Naturales de Canadá (Natural Resources Canada), así como servicios que usted conecta con su propia clave.

Estos se proporcionan conforme a sus propias licencias y términos, que usted debe cumplir, incluido cualquier requisito de mantener la atribución en un mapa o en una exportación y cualquier límite al almacenamiento o la redistribución de resultados. No los controlamos y no somos responsables de su contenido, exactitud o disponibilidad. Pueden cambiar o dejar de estar disponibles.

El software de código abierto con el que está construido el Servicio, y los datos abiertos que sirve, se enumeran con sus licencias en nuestra página Avisos de terceros, en tamaat.com/es/legal/third-party-notices.

12. Mapas, análisis y resultados

Los mapas, las mediciones, los análisis espaciales, los indicadores de teledetección, la detección de cambios y las predicciones de cobertura de radio que produce el Servicio son estimaciones. Dependen de los datos, los modelos y los ajustes utilizados, y pueden ser inexactos, estar desactualizados o estar incompletos.

13. API, flujos y automatización

Si usted usa nuestras API, o publica sus propias API o flujos programados a través del Servicio, usted es responsable de las claves y los tokens que crea y de todo lo que se haga con ellos. Aplicamos límites de frecuencia y contamos el uso contra las asignaciones de su plan. Podemos suspender una clave que esté siendo objeto de abuso o que ponga en riesgo el Servicio.

14. Funciones en versión preliminar

Podemos ofrecer funciones descritas como beta, preliminares o experimentales. Se proporcionan tal como están, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento y pueden no estar cubiertas por el soporte.

15. Cambios en el Servicio, disponibilidad y soporte

Mejoramos el Servicio de manera continua y podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si hacemos un cambio que reduce de manera sustancial lo que incluye su plan de pago, le daremos un aviso de al menos 30 días cuando razonablemente podamos hacerlo, y usted podrá cancelar y recibir un reembolso de la parte no utilizada de su período.

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no prometemos que funcionará sin interrupciones ni errores, y no se aplica ningún nivel de servicio a menos que hayamos acordado uno con usted por escrito. Podemos realizar tareas de mantenimiento, y algunas partes del Servicio pueden quedar en pausa cuando no se usan y tardar un breve tiempo en iniciarse.

El soporte se presta por correo electrónico en support@tamaat.com y mediante la documentación en tamaat.com/docs. Respondemos en días hábiles. Los plazos de respuesta, los contactos designados y otros compromisos de soporte se acuerdan únicamente en un acuerdo Empresa.

16. Confidencialidad

Si usted es un cliente empresarial, cada uno de nosotros protegerá la información no pública del otro que una persona razonable entendería como confidencial, la usará únicamente para los fines de este acuerdo y la divulgará únicamente a quienes la necesiten y estén obligados a protegerla, o cuando la ley lo exija, después de dar aviso cuando esté permitido. Su Contenido es información confidencial de usted.

17. Nuestra propiedad intelectual y sus comentarios

El Servicio, incluidos su software, su diseño, su documentación y sus marcas, pertenece a Tamaat y a sus licenciantes. Estos Términos le dan derecho a usar el Servicio mientras estén vigentes, y ningún otro derecho sobre él.

Si usted nos envía sugerencias o comentarios, podemos usarlos sin restricción y sin deberle nada a cambio.

18. Suspensión y terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento, y puede eliminar su cuenta desde la configuración de su cuenta.

Podemos suspender o dar por terminado su acceso si usted incumple estos Términos de manera sustancial, si no se recibe el pago, si el uso que usted hace pone en riesgo el Servicio o a otras personas, o si la ley lo exige. Cuando razonablemente podamos, le avisaremos primero y le daremos la oportunidad de corregir la situación. Podemos suspender de inmediato cuando sea necesario para proteger el Servicio o a otras personas.

También podemos dar por terminado el acuerdo con un aviso de 30 días por cualquier motivo. Si lo hacemos mientras usted tiene una suscripción de pago, le reembolsamos la parte no utilizada de su período.

19. Qué ocurre con sus datos

Cuando termina una suscripción de pago. Su organización queda bloqueada: ya no se puede usar, pero Su Contenido se conserva durante 30 días. Durante ese tiempo usted puede suscribirse de nuevo, lo que la restablece. Después de 30 días, Su Contenido se elimina de forma permanente. Enviamos recordatorios antes de que eso ocurra.

Organizaciones gratuitas inactivas. Si una organización en el plan gratuito no se usa durante 90 días, se lo informamos y, a menos que se use dentro de un plazo adicional de 30 días, su contenido se elimina. La cuenta en sí se mantiene.

La papelera. Los elementos que usted elimina van a la papelera, donde pueden restaurarse durante 14 días, y después se eliminan de forma permanente.

Eliminar una organización. Un propietario puede programar la eliminación de una organización. Esta se elimina después de 30 días, a menos que un propietario cancele antes la eliminación.

Eliminar su cuenta. Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Antes debe cancelarse el plan de pago. Su cuenta se cierra de inmediato: se cierra su sesión, usted no puede iniciar sesión, sus tokens de API dejan de funcionar y se programa la eliminación de su organización. Durante 30 días usted puede restaurar la cuenta, y con ella su organización, iniciando sesión. Después de 30 días, la cuenta, su organización y el contenido de esta se borran de forma permanente y no pueden recuperarse. El contenido que usted creó dentro de la organización de otro cliente pertenece a esa organización y permanece en ella.

Respaldos y registros. Los datos eliminados pueden permanecer en respaldos cifrados hasta 14 días más, hasta que esos respaldos caduquen. Los registros de facturación se conservan durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.

Usted es responsable de conservar sus propias copias de Su Contenido. Cuando el Servicio ofrezca una forma de descargarlo o exportarlo, hágalo antes de que termine su suscripción o su cuenta.

20. Exclusión de garantías

En la medida en que la ley lo permita, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No hacemos ninguna promesa sobre él aparte de las contenidas en estos Términos, y excluimos todas las garantías y condiciones implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción.

Algunas leyes otorgan a los consumidores garantías que no pueden excluirse. Cuando una ley de ese tipo se aplique a usted, esta sección no la limita.

21. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, ninguno de nosotros es responsable ante el otro por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas, ni por la pérdida de ganancias, ingresos, prestigio comercial o datos, cualquiera que sea la forma en que se produzcan e incluso si eran previsibles.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total ante usted por todas las reclamaciones que surjan del Servicio o de estos Términos, o que se relacionen con ellos, se limita al monto que resulte mayor entre las tarifas que usted pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación y cien dólares canadienses.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad por muerte o lesiones corporales, por fraude, por culpa intencional o grave, ni a ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar. Tampoco se aplican a su obligación de pagar las tarifas ni a sus obligaciones conforme a la Sección 22.

22. Reclamaciones de terceros

Si usted es un cliente empresarial, usted nos defenderá frente a cualquier reclamación de un tercero que surja de Su Contenido, o de su incumplimiento de las Secciones 7 a 9, y pagará los daños y perjuicios y los costos razonables que se determinen en una resolución definitiva o que se acuerden en una transacción, siempre que le avisemos sin demora de la reclamación, le permitamos controlar su defensa y cooperemos a costa de usted.

23. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Alberta y por las leyes federales de Canadá que allí se aplican. Con sujeción al párrafo siguiente, los tribunales de Alberta con sede en Calgary tienen competencia exclusiva sobre cualquier controversia que surja de ellos.

Si usted es un consumidor, también goza de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del lugar donde vive, y puede iniciar un proceso ante los tribunales de ese lugar cuando su ley le dé ese derecho.

Antes de iniciar un proceso, cada uno de nosotros se compromete a informar al otro de la controversia por escrito y a intentar resolverla de buena fe durante 30 días. Estos Términos no exigen arbitraje y no le piden que renuncie a ningún derecho a participar en una acción colectiva.

24. Consumidores de Quebec

Para los consumidores de Quebec, un cambio conforme a la Sección 25 se limita a los elementos allí mencionados, damos un aviso por escrito con al menos 30 días de anticipación en el que se indican la cláusula nueva y la anterior y su fecha de entrada en vigor, y usted puede rechazar el cambio y dar por terminado su contrato sin costo ni penalidad avisándonos dentro de los 30 días posteriores a la entrada en vigor del cambio, si el cambio aumenta sus obligaciones o reduce las nuestras.

25. Cambios en estos Términos

Podemos cambiar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en nuestra forma de operar. Los elementos que pueden cambiar son: las funciones y los límites del Servicio y de sus planes; las tarifas y la forma en que se facturan; las reglas de uso aceptable; la forma en que se conservan y se eliminan los datos; y las disposiciones sobre responsabilidad, controversias y avisos.

Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si un cambio es sustancial, le avisaremos por correo electrónico o en el Servicio al menos 30 días antes de que surta efecto. Si usted no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha y, si el cambio reduce de manera sustancial sus derechos conforme a un plan de pago, recibir un reembolso de la parte no utilizada de su período. Usar el Servicio después de que un cambio surta efecto significa que usted lo acepta.

26. Controles de exportación y sanciones

Usted cumplirá las leyes de control de exportaciones y de sanciones de Canadá, de los Estados Unidos y de cualquier otro país que se apliquen al uso que usted hace del Servicio, y no permitirá que el Servicio se use en contravención de ellas.

27. Disposiciones generales

Acuerdo íntegro. Estos Términos, los Términos de IA, el Anexo de tratamiento de datos, la descripción del plan en la página de pago y la Política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre el Servicio. Si hemos firmado con usted un acuerdo escrito por separado, ese acuerdo prevalece en aquello en que difiera.

Cesión. Usted no puede ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlo a una afiliada o a un sucesor de nuestro negocio, y le avisaremos si lo hacemos.

Hechos fuera de nuestro control. Ninguno de nosotros es responsable de un incumplimiento causado por hechos que estén fuera de un control razonable, como una falla de un proveedor de alojamiento o de internet, un desastre natural o un acto de gobierno. Esto no exime de una obligación de pago.

Avisos. Enviamos los avisos a la dirección de correo electrónico de su cuenta o los mostramos en el Servicio. Envíenos sus avisos a legal@tamaat.com.

Si una parte no es exigible. Si un tribunal determina que una parte de estos Términos no es exigible, el resto sigue vigente.

Sin renuncia. Si no exigimos el cumplimiento de una disposición, eso no constituye una renuncia a ella.

Subsistencia. Las Secciones 7, 17 y 19 a 23 siguen aplicándose después de que termine el acuerdo.

28. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: legal@tamaat.com. Tamaat Inc., 687 Arbour Lake Dr NW, Calgary, AB T3G 4T6, Canadá.